Versand & Retouren
Alles Wichtige zu Versand, Lieferzeiten und Rücksendungen auf einen Blick.
Versandkosten
| Lieferland | Bestellwert unter 100 € | Bestellwert ab 100 € |
|---|---|---|
| Deutschland | 4,99 € | kostenlos |
| EU-Länder | 8,99 € | kostenlos |
Die Versandkosten gelten pauschal pro Bestellung, unabhängig von Anzahl, Größe und Gewicht der Artikel, auch bei großen Geräten. Sie werden im Warenkorb automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
Lieferländer
Du möchtest in ein Land außerhalb der EU bestellen? Schreib uns an info@cosmocart.de, wir prüfen deine Anfrage gern.
Bearbeitung & Lieferzeit
Ø 4–6 Werktage in EU-Länder
Bestellungen, die an einem Werktag bis 14:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag für die Bearbeitung berücksichtigt. Spätere Bestellungen berücksichtigen wir am folgenden Werktag. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bei Zahlung per PayPal, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay beginnt die Lieferzeit am Tag nach deiner Bestellung. Bei Zahlung per Überweisung (Vorkasse) beginnt sie am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an deine Bank.
In Stoßzeiten, etwa vor Weihnachten oder rund um den Black Friday, kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Wir tun alles, damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt.
Versandpartner & Sendungsverfolgung
Wir versenden mit DHL, UPS, GLS oder DPD und wählen für jede Sendung den am besten geeigneten Dienstleister. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit du die Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Bestellst du mehrere Artikel, kann deine Lieferung in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei dir ankommen. Dafür entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten.
Rückgabe & Widerruf
Solltest du einmal nicht zufrieden sein, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. So startest du deine Rücksendung, aus Deutschland und aus allen EU-Ländern:
Bitte sende Artikel erst zurück, wenn du die Rücksendeadresse von uns erhalten hast. So kommt deine Rücksendung direkt an der richtigen Stelle an und wir können sie schnell bearbeiten.
Rücksendekosten
Die Kosten für den Rückversand trägst du. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Hygieneartikel
Geräte zur Körperpflege wie Rasierer, Epilierer oder Haarschneider, die versiegelt geliefert werden, können aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ungeöffnete, originalversiegelte Artikel kannst du wie gewohnt zurücksenden.
Rückerstattung
Wir erstatten dir den Kaufpreis unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs, über die Zahlungsart, die du bei der Bestellung verwendet hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingetroffen ist oder du uns den Versand der Rücksendung nachgewiesen hast.
Wichtige Hinweise
- Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
- Bist du bei der Zustellung nicht zu Hause, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit den weiteren Schritten.
- Pakete, die nicht zugestellt werden können, werden für einen bestimmten Zeitraum im zuständigen Paketshop oder in der Filiale hinterlegt.
- Kommt ein Paket sichtbar beschädigt bei dir an, reklamiere den Schaden bitte möglichst direkt beim Zusteller und melde dich bei uns. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Fragen zu Versand oder Rücksendung?
Schreib uns an info@cosmocart.de
Servicezeiten: Mo–Fr, 10–17 Uhr