Häufige Fragen (FAQ)

Wähle dein Wunschprodukt aus, lege es in den Warenkorb und schließe den Kauf im Bestellabschluss ab. Direkt danach erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Nein, du kannst auch bequem als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto hast du aber deine Bestellungen jederzeit im Überblick und kannst einen Wunschzettel anlegen.

Schreib uns so schnell wie möglich an info@cosmocart.de. Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel noch anpassen oder stornieren. Ist sie bereits unterwegs, kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Nein, du kannst schon ab dem ersten Artikel bestellen. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand außerdem kostenlos.

Innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,99 €, für Lieferungen in andere EU-Länder pauschal 8,99 €. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand in Deutschland und EU-weit kostenlos, auch bei großen Geräten.

Bestellungen, die an einem Werktag bis 14:00 Uhr eingehen, bearbeiten wir noch am selben Tag. Die Bearbeitung dauert 1–2 Werktage nach Zahlungseingang, danach ist dein Paket innerhalb Deutschlands im Durchschnitt 3–5 Werktage unterwegs, in andere EU-Länder 4–6 Werktage. Die genaue Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Artikelseite. Alle Details stehen auf unserer Seite „Versand & Retouren“.

Wir liefern nach Deutschland und in alle Länder der Europäischen Union.

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir versenden je nach Sendung mit DHL, UPS, GLS oder DPD.

Wenn du mehrere Artikel bestellst, können diese aus unterschiedlichen Lagern kommen und deshalb in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei dir eintreffen. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.

Bitte reklamiere sichtbare Schäden möglichst direkt beim Zusteller und melde dich bei uns, gern mit Fotos. Wir kümmern uns dann schnell um eine Lösung. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Nutze dafür den Button „Vertrag widerrufen“ im Footer unseres Shops oder schreib uns an info@cosmocart.de. Wir melden uns dann mit den nächsten Schritten und der Rücksendeadresse.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, damit dein Paket sicher bei uns ankommt.

Ja. Geräte zur Körperpflege wie Rasierer, Epilierer oder Haarschneider, die versiegelt geliefert werden, können aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ungeöffnete, originalversiegelte Artikel kannst du wie gewohnt zurücksenden.

Wir erstatten dir den Kaufpreis unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs, über die Zahlungsart, die du bei der Bestellung verwendet hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingetroffen ist oder du uns den Versand der Rücksendung nachgewiesen hast.

Du kannst mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay oder per Überweisung (Vorkasse) bezahlen, alle ohne Aufpreis. Details findest du auf unserer Seite „Zahlungsmöglichkeiten“.

Du überweist den Rechnungsbetrag vorab innerhalb von 7 Tagen. Die Bankverbindung erhältst du in der Bestellbestätigung per E-Mail. Geht innerhalb dieser Frist keine Zahlung ein, wird die Bestellung storniert. Wir versenden, sobald der Betrag bei uns eingegangen ist.

Ja. Alle Daten werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung übertragen, und die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt.

Wir verhandeln hart mit unseren Lieferanten und kalkulieren scharf. Die Vorteile, die wir dabei erzielen, geben wir an dich weiter. Mehr dazu erfährst du auf unserer Seite „Wir über uns“.

Wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten innerhalb der Europäischen Union. Für dich bedeutet das: keine Zollgebühren bei der Lieferung und kurze Transportwege.

Schreib uns an info@cosmocart.de mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems, am besten mit Fotos oder einem Video. Wir kümmern uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung um eine Lösung. Gibt der Hersteller zusätzlich eine eigene Garantie, findest du die Bedingungen in den Unterlagen des Geräts.

Alle Angaben wie technische Daten, Lieferumfang und Lieferzeit stehen auf der jeweiligen Artikelseite. Fehlt dir eine Information, frag uns gern.

Altbatterien und Akkus gehören nicht in den Hausmüll. Wie du sie kostenlos zurückgeben kannst, erfährst du auf unserer Seite mit den Hinweisen zu Batterien.